Gestion des problèmes sur la plateforme 3DEXPERIENCE

Gestion des problèmes sur lePlateforme 3DEXPÉRIENCEest un outil utile pour toute organisation, quelle que soit sa taille. Qu'il s'agisse d'annoter et de distribuer des PDF ou de partager des idées entre l'atelier et l'ingénierie, la gestion des problèmes simplifie les activités quotidiennes. En résumé, elle énumère les problèmes existants en fonction des autorisations et permet aux utilisateurs d'en créer de nouveaux, facilitant ainsi la collaboration et la compréhension des tâches quotidiennes.

Lorsque vous identifiez une personne de votre organisation sur un problème, elle reçoit une 3DNotification (une notification sur le3D(Plateforme EXPÉRIENCE) avec des détails supplémentaires.

Dans cet exemple, supposons que vous ayez besoin d'un collègue pour ajuster la conception d'un nouveau projet d'hélice de drone ; vous pouvez l'affecter à cette tâche. Lors de l'affectation, vous pouvez également fournir des notes supplémentaires sur la modification du matériel ou l'ajout de congés pour améliorer l'efficacité. Cependant, toutes les notifications ne nécessitent pas la résolution d'un problème. De la même manière, on peut affecter des utilisateurs comme contributeurs ou les identifier dans un commentaire. Dans les deux cas, une notification est déclenchée. Bien sûr, cliquer sur le lien dans la notification vous redirigera directement vers le problème en question, ce qui simplifie grandement la navigation.

Interface de gestion des problèmes

L'application de gestion des billets a une interface simple et intuitive. Créer des billets vierges ou à partir d'un modèle est un jeu d'enfant. De plus, trouver et personnaliser les vues est simple. Une fois qu'un billet est créé, l'application offre de nombreuses fonctionnalités. Six onglets clés sont disponibles dans la gestion des tickets.

Examinons de plus près ce que chacun de ces onglets nous dit.

Propriétés du problème

Le Onglet Propriétés est l'endroit où se trouvent toutes les métadonnées de ce problème. Tout, des dates de création, des descriptions, des priorités, des approbations, des actions et des notifications, se trouve sous les propriétés.

Contenu

C'est ici que les choses deviennent intéressantes et que vous pouvez garder vos composants CAO dans leur contexte.Onglet Contenu, on peut ajouter des fichiers commeArticles concernés,Résolu par,Résoudre les éléments, ou commeContextedu problème.

• Articles concernés :Il s'agit du composant CAO ou du document associé directement touché par le problème. Dans notre exemple, c'est un identificateur d'hélice de drone incorrect. Par conséquent, on signale ce problème au composant CAO de l'hélice.
• Résolu par :Lorsque nous marquons le problème comme résolu, nous stockons ici les documents associés. Il peut s'agir de balises PDF, de documents Excel, d'actions de modification, de composants CAO révisés ou de tout autre document expliquant la résolution du problème.
• Éléments résolus :Il s'agit des éléments résolus par le problème lui-même. Cela vous permet d'associer toute modification au problème afin de vous assurer que chaque assemblage, dessin, pièce et PDF est à jour avec les dernières révisions.
• Contexte:Nous ajouterons ici des éléments à conserver en contexte. Par exemple, l'assemblage du drone serait intégré à l'hélice. On peut donc ajouter l'assemblage ici pour suivre ce problème à un niveau supérieur.

Membres

Dans le Onglet MembresOn peut ajouter des utilisateurs, appelés membres, qui sont liés à ce problème ou qui y travailleront. Les membres peuvent être propriétaires, copropriétaires, cessionnaires et contributeurs.

Pièce jointe et commentaires

Plus loin dans l'application de gestion des problèmes se trouvent lesAttachement et CommentairesOnglets. Ils permettent aux utilisateurs de joindre des documents connexes et de s'informer mutuellement de leurs progrès.

Histoire 

Un aspect très important de la gestion des problèmes au sein de3DEXPÉRIENCE est une solution de gestion du cycle de vie, facilement visualisable via l'onglet Historique. Toute personne impliquée dans ce problème peut visualiser son évolution au fil du temps. Par exemple, on peut savoir qui a approuvé quoi et quand. On peut retourner dans le temps et déterminer qui a créé le problème et pourquoi. De plus, en reliant l'historique à la gestion du cycle de vie, cet onglet nous offre une vue complète de l'évolution du problème au fil du temps.

Points clés à retenir

À l'aide d'une interface simple basée sur le nuage, l'application de gestion des problèmes dans le3DLa plateforme EXPÉRIENCE simplifie la création, la compréhension et la résolution des problèmes. Les utilisateurs peuvent utiliser l'interface pour visualiser, contribuer et approuver les problèmes où qu'ils soient. Un aspect clé de l'application est l'onglet « Objets associés », qui permet de mettre en perspective les composants CAO et tout document pertinent avec le problème traité. Finalement, les principaux intervenants peuvent contribuer au problème à leur rythme et en tout lieu.

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