Une histoire de client : McNeilus

Industrie:
Camion et fabrication

Emplacement:
Dodge Center, Minnesota

À propos de McNeilus

McNeilus est le chef de file nord-américain des camions malaxeurs à déchets et à béton. Depuis 1970, l'engagement de McNeilus est le même : être à l'écoute de ses clients et constamment améliorer les produits et services qui les aident à relever les défis d'une entreprise exigeante. Cet engagement se traduit par la recherche, les essais, l'analyse, la conception et la fabrication de qualité qui permettent aux camions McNeilus d'offrir des performances qui établissent la norme en matière de fiabilité et de durabilité.

« Avant d'acquérir Composer, nous externalisions une grande partie de nos publications techniques : nos manuels d'entretien, nos catalogues de pièces détachées et nos manuels d'utilisation », explique Casey Arnold, coordonnateur des publications techniques chez McNeilus. « L'une des principales initiatives pour l'internalisation de notre documentation était que la direction voulait des délais d'exécution plus courts et un meilleur contrôle sur l'apparence. L'internalisation et Composer nous ont vraiment permis d'y parvenir. »

Grâce à son partenariat avec Alignex, McNeilus a pu internaliser l'intégralité de sa documentation technique. Ce partenariat a également permis la création de sa boutique en ligne complète de pièces détachées.Pièces Street Smart par McNeilus . 

« Composer nous a offert un avantage évident, notamment la possibilité de combiner plusieurs assemblages différents en un seul. Au lieu d'avoir cinq ou six illustrations différentes, on en a une qui les couvre toutes. Cela, ainsi que la possibilité de mettre à jour le contenu rapidement et facilement, constitue un avantage considérable pour nous », a déclaré Arnold.