Base de connaissances SOLIDWORKS

De nombreux avantages utiles sont disponibles lorsque votre licence SOLIDWORKS est active.abonnement. L'un d'eux est l'accès à la base de connaissances SOLIDWORKS par le portail client.

>> Lié:Codes de certification SOLIDWORKS gratuits pour les clients abonnés

Quelle est la base de connaissances SOLIDWORKS ? 

Vous pouvez considérer la base de connaissances comme une bibliothèque en ligne d'informations sur tout ce qui concerne SOLIDWORKS. Elle contient une quantité importante d'informations relatives aux avertissements et aux erreurs, aux fonctionnalités des différentes parties du programme, etc. Des solutions expliquant le fonctionnement de certaines choses ou la signification des erreurs, aux bogues rencontrés par le programme et si ces bogues ont été résolus.

Comment accéder à la base de connaissances 

Vous aurez besoin de quelques éléments pour accéder à la base de connaissances SOLIDWORKS. Vous devez avoir les éléments suivants :

• Un compte Portail Client
• Un numéro de licence SOLIDWORKS enregistré sur ce compte La licence doit être sur un abonnement actif 

>>Lié:Accéder au portail client SOLIDWORKS

Si vous n’avez pas de compte Portail Client, allez à customerportal.solidworks.comet sélectionnez « Créer un identifiant SOLIDWORKS » pour le configurer. Si vous voyez des cadenas sur la plupart des liens (y compris la Base de connaissances), cela peut signifier deux choses : soit aucune licence n'est enregistrée sur le compte, soit la licence enregistrée n'est pas sous abonnement.

Vous devriez être invité à entrer votre numéro de licence lors de la création de votre compte. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez l'ajouter une fois connecté à votre compte. Si vous avez pu enregistrer votre numéro de licence lors de la configuration, vous le verrez sous « Mes produits ». Sinon, sélectionnez « Enregistrer mes produits » (voir n° 1 dans l'image ci-dessous). Vous serez alors redirigé vers une autre page où vous devrez entrer votre numéro de licence à 24 chiffres.

Une fois que vous avez enregistré votre licence qui est sur abonnement, vous aurez accès à la base de connaissances, pour y accéder sélectionnez le lien juste sous « Mon support ».

Utilisation de la base de connaissances SOLIDWORKS  

Une fois dans la base de connaissances, vous pouvez saisir des erreurs mot à mot ou des mots-clés décrivant une fonctionnalité ou un comportement et il affichera toutes les solutions ou bogues SOLIDWORKS liés à ces mots-clés.

Une fois la recherche lancée, ces solutions et bogues (SPR) apparaîtront et vous pourrez filtrer ceux que vous voulez voir en sélectionnant les cases à côté de l'un ou l'autre.

À partir de là, sélectionnez simplement la solution ou le bogue pour voir les détails expliquant la réponse à la solution ou les détails de l'état des bogues, etc.

Les solutions sont étiquetées « S-0XXXXX » et les bogues « SPR XXXXXX ». Si un numéro de solution ou de bogue spécifique vous est attribué, vous pouvez le saisir dans la base de connaissances pour obtenir les informations exactes sur la solution ou le bogue.

Exemples d'erreurs courantes dans SOLIDWORKS 

Si vous essayez de créer une fonction et que vous obtenez une erreur indiquant « Impossible de créer cette fonction car cela entraînerait une géométrie d'épaisseur nulle », vous trouverez des informations à ce sujet dans la base de connaissances. Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir que j'ai filtré « Solutions » parce que je m'intéresse uniquement à sa signification et aux causes potentielles de l'erreur.

Dans cette recherche, plusieurs solutions répondent aux questions courantes sur la géométrie « d'épaisseur nulle » ; certaines sont même plus détaillées que d'autres. Par exemple, il y en a une pour la question « Que signifie « géométrie d'épaisseur nulle » ? » et une autre qui examine les causes courantes d'un scénario spécifique « Pourquoi un trou taraudé échoue-t-il à cause d'une erreur de « géométrie d'épaisseur nulle » ? »

Ceci conclut la base de connaissances SOLIDWORKS. Pour en savoir plus sur SOLIDWORKS, consultez les liens ci-dessous.

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