SOLIDWORKS Créer des journaux d'installation détaillés

En tout temps SOLIDWORKSSi l'installation, la modification ou la désinstallation échoue, des fichiers journaux sont créés pour nous aider à comprendre le problème. Cependant, tous les fichiers journaux ne se valent pas, et nous avons parfois besoin de journaux d'installation détaillés et complets, dont la génération nécessite quelques clics supplémentaires. Voici comment trouver ces deux types de journaux pour résoudre le problème.

Journaux d'installation standard

Lorsque le gestionnaire d'installation SOLIDWORKS rencontre un problème, il génère un ensemble de journaux d'installation sous la forme d'un fichier zip qui vous sera présenté. Ces fichiers sont utiles, et parfois, ils suffisent. Voici comment les trouver.

Ouvrez l'Explorateur de fichiers Windows et recherchez %appdata%. Le chemin d'accès au fichier AppData > Itinérance s'affichera. Ensuite, accédez à SOLIDWORKS > Journaux d'installation et ouvrez le dossier correspondant à la version que vous dépannez. Les journaux d'installation standard seront alors récupérés.

Ce dossier contient un fichier journal pour chaque tentative d'installation, de modification, de réparation ou de désinstallation de SOLIDWORKS. Pour simplifier, regroupez-les tous dans un fichier zip. Maintenez la touche Maj enfoncée et utilisez la souris pour les sélectionner tous, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnezEnvoyer à alors Dossier compressé (zippé)Vous pouvez ensuite envoyer ce fichier zip par courrier électronique.

Journaux d'installation détaillés

SOLIDWORKS ne génère pas de journaux d'installation détaillés par défaut, mais ils sont accessibles en quelques clics. Ouvrez le Gestionnaire d'installation SOLIDWORKS, faites un clic droit sur l'en-tête, puis sélectionnezNiveaux de journalisation d'installation,et vérifierCréer des journaux d'installation Windows. Cela active la journalisation détaillée, qui prend plus de temps à exécuter, mais recueille des données supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour résoudre le problème.

Les journaux d'installation détaillés sont automatiquement enregistrés au même emplacement que les journaux standard. Alors, suivez simplement les étapes pour récupérer les journaux standards et envoyez le fichier zip à votre VAR.

J'espère que cet article vous a été utile. Consultez le contenu connexe ci-dessous.

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