3 solutions de plantage du client SOLIDWORKS PDM

SOLIDWORKS PDM L'Explorateur de fichiers peut parfois se comporter de manière inattendue, le rendant non réactif, voire le faisant planter. Cela peut se produire dans des cas précis, par exemple lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à un dossier (ou un ensemble de dossiers), ou seulement lorsqu'il essaie d'ouvrir le menu contextuel (accessible par clic droit). Parfois, le problème est plus rare ou intermittent. Identifier la cause première peut sembler une tâche impossible. Voici donc trois solutions possibles pour résoudre ce problème.

Ces solutions sont particulièrement utiles (et les plus courantes) lorsque les plantages n'affectent qu'un nombre limité d'utilisateurs. En revanche, si la plupart ou la totalité de vos utilisateurs rencontrent des plantages, nous vous recommandons de contacter le soutien technique, car il pourrait s'agir d'un problème sous-jacent plus important.

3 solutions pour le plantage du client PDM :

• Réinitialiser les menus
• Réinitialiser le registre
• Réinstallation propre

Réinitialiser les menus

Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un dossier ou un fichier, une liste d'options et de commandes s'affiche. Cette liste peut être modifiée dans la section Propriétés de l'utilisateur de votre application d'administration. Il arrive parfois qu'un problème survienne lors de la génération du menu pour un utilisateur spécifique (côté SQL ou sur son ordinateur), ce qui nécessite une réinitialisation. La réinitialisation du menu d'un utilisateur rétablit ses paramètres par défaut, tels qu'ils étaient lors de la création de son compte. Cela pourrait potentiellement résoudre le problème à l'origine du plantage. Voici la procédure de réinitialisation du menu d'un utilisateur.

Remarque: Les menus doivent être réinitialisés par votre administrateur ou par une personne ayant un accès de niveau administrateur.

1. Connectez-vous à l'outil d'administration en tant qu'administrateur.
2. Élargir Gestion des utilisateurs et des groupes > Utilisateurs Double-cliquez sur l'utilisateur concerné.
3. Allez à Paramètres > Menus.
4. Sur la page du menu, cliquez sur Réinitialiser… bouton permettant de rétablir les paramètres par défaut des menus utilisateur.
   
   
   
   
5. Redémarrez l'ordinateur de l'utilisateur et reconnectez-vous à PDM.

Réinitialiser le registre

Dans certains cas, la cause peut être une valeur erronée ou une entrée corrompue dans le registre. Usager courant HKEYCette solution peut prendre quelques minutes, mais il est important de garder les points suivants à l'esprit avant de réinitialiser le registre.

• Tout d'abord, assurez-vous de vérifier tous les fichiers de l'utilisateur ayant ce problème.
• S'il est impossible d'archiver des fichiers lors de la suppression de la vue du coffre-fort, sélectionnez Laissez le contenu local de la vue du coffre-fort de fichiers affiché comme des fichiers et des dossiers normaux.Cela permettra de conserver les fichiers précédemment extraits et mis en cache, qui pourront être récupérés ultérieurement.
  
  

Étapes pour réinitialiser le registre

1. Dans la zone de notification (en bas à droite de votre écran, dans la barre des tâches près de l'heure et de la date), cliquez sur l'icône PDM (myrtille) et sélectionnez Sortie.
   1. Il se peut qu'il se trouve dans les icônes cachées sous le ^symbole.
2. Ouvrez l'Éditeur du Registre Windows. Vous pouvez le trouver en tapant «regedit« dans la recherche du menu Démarrer. »
3. Dans le registre, allez à : Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\SolidWorks\Applications\PDMWorks Enterprise.
   • Si vous devez vous connecter à la machine avec des droits d'administrateur ou lancer l'Éditeur du Registre en tant qu'utilisateur administrateur autre que l'utilisateur PDM, vous devrez accéder au Registre du profil utilisateur plutôt qu'à HKEY_CURRENT_USER. Vous pouvez déterminer l'ID correspondant comme suit :
     • Accédez à cette clé : Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
     • Plusieurs identifiants (commençant tous par « S-1-5 ») devraient être listés, et chacun en aura un Chemin de l'image du profil Trouvez la valeur correspondant au profil de l'utilisateur et notez l'identifiant système (SID).
     • Ensuite, vous accédez à la même clé PDMWorks Enterprise pour la supprimer, mais pour le chemin d'accès à son profil, en remplaçant [SID] par celui que vous venez de confirmer : Ordinateur\HKEY_USERS\[SID]\Software\SolidWorks\Applications\PDMWorks Enterprise.
       
       
       
       
4. clic droit Entreprise PDMWorks > Exporter.
   
   
   
   
5. Sauvegardez le fichier .reg dans un endroit facilement accessible, comme votre bureau.
6. clic droit Entreprise PDMWorks encore > Supprimer.
   
   
   
   
7. Demandez à l'utilisateur de se reconnecter à PDM et d'essayer d'accéder au dossier endommagé.
8. En cas de problème de chargement de PDM ou si le système continue de planter, vous pouvez restaurer le registre exporté comme suit pour annuler la modification :
   1. Quittez à nouveau PDM de la barre d'état système.
   2. Supprimez la clé Entreprise PDMWorks du registre.
   3. Double-cliquez sur le fichier .reg que vous avez créé à partir de l'exportation à l'étape 4. Acceptez tous les messages concernant le chargement/l'écrasement.
   4. Relancez PDM pour tester.

Réinstallation propre

Il se peut qu'un problème provienne de l'installation du client PDM lui-même ; dans ce cas, une réinstallation complète est nécessaire. Cela peut être dû à une mise à niveau ayant échoué lors de l'installation initiale, à des prérequis manquants, ou même à une mise à jour de Microsoft Windows ayant échoué. Avant de désinstaller quoi que ce soit, assurez-vous d'avoir le support d'installation original.

Remarque: Cela nécessite des droits d'administrateur Windows local.

1. Vérifiez d'abord tous les fichiers si possibleVous ne pourrez plus les réenregistrer normalement (voire pas du tout) par la suite.
2. Supprimer toutes les vues de coffre-fort locales (cliquez avec le bouton droit sur chaque vue dans l'Explorateur et sélectionnez Supprimer l'affichage du coffre-fort de fichiers).
   1. Vous pouvez supprimer le cache ou le garder, selon votre préférence. Si vous le gardez, assurez-vous de renommer le dossier avec un nom différent de celui de votre coffre-fort afin d'éviter tout conflit lors de la recréation ultérieure de l'affichage du coffre-fort.
   2. Si la suppression échoue, passez simplement aux étapes suivantes.
      
      
      
      
3. Allez à Démarrage de Windows menu > rechercher et ouvrir Panneau de commande > Programmes et fonctionnalités > Désinstaller un programme.
   
   
   
   
4. Sélectionnez SOLIDWORKS 20XX SPX, puis cliquez Désinstaller en tête de liste.
   
   
   
   
5. Cela ouvrira le Gestionnaire d'installation de SOLIDWORKS sur la page Résumé. Sélectionnez Changer à droite de la section Options avancées.
   
   
   
   
6. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cochez les cases correspondant aux éléments que vous voulez supprimer du système.
   1. Si plusieurs versions sont installées et que vous ne désinstallez pas la dernière version, certaines cases ne seront pas disponibles.
      
      
      
      
7. Cliquez Retour au résumé, puis cliquez Supprimer des éléments pour démarrer le processus de désinstallation.
8. Une fois terminé, ouvrez l'Explorateur de fichiers et supprimez les éléments suivants (le cas échéant) :
   1. C:\Program Files\SolidWorks Corp
   2. C:\Program Files\SOLIDWORKS PDM
   3. C:\Program Files\Common Files\SolidWorks Shared
   4. C:\Program Files\Common Files\SolidWorks Installation Manager
   5. C:\Program Files (x86)\SOLIDWORKS PDM
   6. C:\Program Files (x86)\SolidWorks Corp
   7. C:\Program Files (x86)\Common Files\SolidWorks Shared
   8. C:\Program Files (x86)\Common Files\SolidWorks Installation Manager
9. Ensuite, ouvrez l'éditeur de registre en allant dans Commencer menu et recherche regedit.
10. Accédez aux clés de registre suivantes et cliquez avec le bouton droit > Renommez-les en « [nom d'origine]_ancien » :
    1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks
    2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\SolidWorks
    3. HKEY_CURRENT_USER\Software\SolidWorks
       
       
       
       
11. Une fois terminé, redémarrez complètement la machine.

Voici instructions pour la réinstallation du client PDM,si nécessaire.

Réflexions finales

Plusieurs raisons peuvent expliquer le plantage de votre client SOLIDWORKS PDM, et le dépannage de la cause première peut sembler interminable. Cependant, ces 3 solutions potentielles sont assez faciles à mettre en œuvre, à condition d'avoir les privilèges d'administrateur local nécessaires sur votre poste de travail. Si aucune de ces solutions ne règle votre problème de plantage et que GoEngineer est votre partenaire SOLIDWORKS, contactez-nous. Assistance technique équipe pour une assistance supplémentaire.

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